我以前有个姊妹在罗湖做耗材生意，有个处了七八年的老客户，一直合作得不错。可有一阵子，那老客户突然不怎么找她进货了，她托人一问，原来人悄悄把单子给了隔壁一家新开的竞争对手，贪人家价格便宜那么一点。
我那姊妹心里不是滋味，可她没急着去找人掰扯、降价挽留。她先沉住气，弄清楚对方为什么走。原来是那家拿了便宜价撬走的单，可服务跟不上、货也常出岔子。老客户那边吃了亏，心里其实已经有点后悔。
捏住这个点，我那姊妹没去贬低对手，反倒主动上门，不借着人家的失误踩一脚，只是把自己那几年的服务老本行讲透，还顺手帮着把那批有点问题的货理顺了。老客户一看，高下立判，没多久那单子又悄悄回到了她手里。
我那姊妹后来说，老客户被人低价撬走，先别急着恼，也别急着降价跟风。人心这东西，一时的便宜留不住长久的信任。你把扎实的服务和靠谱的口碑立住，让他自己掂量明白贵在哪、值在哪，这份人心自然又会被你暖回来。
❝老客户被低价撬走别急着跟风降价，把靠谱立住，人心迟早被你暖回来❞