龙华那边一家公司上了套新考勤加报销系统，通告里全是术语，什么流程节点、数据回写，看得年纪大些的老同事一头雾水，私下跟我抱怨，说这新东西摸都不敢摸，怕点坏了扣钱。
我这朋友在行政口，他没站在旁边一个字一个字念给人家听。自己先把系统跑通了一遍，把最常用的几个入口——请假怎么点、报销怎么传、打卡在哪看——一步步截成图，标上红圈，做成一份图文步骤发到群里。
老同事们照着图一步步点，竟没人再来问他话。有两位还说，这下踏实了，以前看那堆字头皮发麻，现在对着图就像照着抄，几下就办完了。行政那边还夸他这步大忙帮得及时。
带人上手新东西，最忌光顾着讲道理、甩一堆术语。你自己先走一遍，把路趟平，再把步骤尽量做成看得懂的样子递到人手里，比喊十句「别怕」都管用。你肯费这份心，人在心里是记着你好的。
❝新东西再唬人，你肯先自己走一遍把路趟平，再递张图到人手里，比喊一百句别怕都顶用❞