我认识一个做软件销售的，有次去拜访一个重要客户。刚走到客户公司门口，就碰到竞品的人从里面出来，那人看到他还笑了笑。后来客户跟他说：「你那个同行刚才跟我说，你们公司快不行了，让我别跟你合作。」
这个销售当时火就上来了，但他忍住了。他没有去骂竞品，而是跟客户说：「您看，他要是产品好，需要靠说别人坏话来竞争吗？我不评价对手，我给您看一下我们的客户续约率，85%。」
这就是应对竞品说你坏话的最高段位——不接招，用事实说话。
你一旦急了、反击了、也去说对方坏话，在客户眼里你俩就成了一丘之貉。客户心里想的是：两个都不靠谱。
正确的做法有三步。第一步：不回应、不评价。客户提到竞品说你坏话时，你就微笑听着，不解释不辩解。
第二步：转移话题到自己的优势。不要说"他不好"，要说"我哪里好"。用数据、案例、客户反馈来证明自己。
第三步：反向操作。找一个适当的时机，真诚地夸一句竞品：「他们公司也不错，不过我们更适合您这个需求。」客户一看你大气，反而更信任你 🎯
记住：在客户面前贬低对手，是最掉价的销售行为。
❝对手说你坏话时，你的淡定就是最好的反击❞