好多做销售的都栽在一个坎上:客户明明有兴趣了,临门一脚却说"我再想想",然后就没了下文。我一朋友天天在这卡壳,问我咋破。
客户说"再想想",多半不是产品不行,是你的方案没给他一个"现在就定"的理由。第一,别顺着"再想想"放走,要追一句"您主要在考虑哪方面"。把模糊的犹豫变成具体的问题,你能解决,决策就往你这偏一分。第二,用对比和实例说话。不是空口说"我这好",掏出具体数字、老客户案例,"同样是做代账,这个客户上个月省了三千税",事实让犹豫没处躲。第三,给点"看得见的紧迫"。不靠催,靠价值——"这个优惠这月底截止,我帮您先占个位"。让客户觉得不定的损失,比决定的犹豫更难受,他就动了。
犹豫是一团雾,你得用专业把它照出形状来。客户不是不想买,是不确定值不值,你要帮他算清这笔账。
❝客户说再想想,不是拒绝你,是还没听到一句让他放心下手的话。❞