宝安一个做服务的老板,老客户合作好几年,今年成本涨了,想提价却开不了口,怕一提价人跑了。他纠结半天来找我:这价到底怎么涨,才能不伤感情又涨得成。
我说,你怕的不是涨价,是怕"显得贪"。可你没想过,一个只敢忍着不提价的人,客户心里也会嘀咕:他是不是没底气了,货是不是缩水了。提价提得好,反而能让客户更认你。
第一,把涨价的理由"摆上桌",别藏着掖着。成本涨了多少、是材料还是人工,大大方方算给他看,让涨价是"事出有因",不是你坐地起价。第二,给个"台阶"再提。可以"我这想跟你商量个事"开头,姿态放低,但立场要坚定,别自己先心虚。第三,绑上"增值"一起提。涨价的同时,附赠点服务或升级点配置,让客户觉得价涨得值、你更上心了,情分一点不少。
真正的生意,靠的是价值和底气,不是靠一直压价哄人。你理直气壮地把价谈明白,客户反而更敬重你,这才是长久之道。
❝不敢涨价的人,先输了一半底气。把价值摆足,再谈价,才能既不伤情分又把事办成。❞