我有位同事要跳槽，走之前把手里一堆烂摊子全交接给我，客户资料缺三少四，流程乱成一团，连他答应人家的事都没办完。我接是接了，心里却直打鼓，这些账要是理不清，挨骂的准是我。
最难受的是那些老客户，电话打过来还只认他那张脸，我陪尽小心，人家一句「我找你同事」，我就得陪着笑脸解释他调走了，事由我来接。
有位多年跑业务的老哥点拨我，说接盘这事啊，最忌闷头硬接当老好人。你要做的第一件事，是把账接明白——交接的时候一样一样列清楚，让走的人和领导都签字画押，省得日后说不清。
我拿着列满的交接清单，当着领导的面跟老同事把每笔账对了一遍，该补的资料也问清出处记在案上。回头再去见那些老客户，我主动把来龙去脉讲透，人家看我接得住、说得清，反倒认了我这个新面孔，还夸我靠谱。
你越早懂得接烂摊子先立字据、理清楚再动手干，越不会稀里糊涂替人背一屁股说不清的账。接得清的盘才接得值，接得现成又接得明白，才能把被动变主动。
所以啊，碰上交接的烂摊子，别稀里糊涂全盘吞下。先把账一笔笔对明白，白纸黑字落清楚，再来谈怎么收尾，这才是真靠谱，才接得起又不白接。
❝接烂摊子先立字据、理清楚再动手，接得清的盘才接得值；白纸黑字落定，被动也能翻成主动。❞