我以前有个朋友在南山跑过一阵业务，最头疼的就是这种客户，嘴上应得好好的，说签单签单，可当着面不落笔，回去拖了半个多月没动静。他那会儿着急，隔三差五去催，跟讨账似的，结果人家越催越躲，他这单就这么拖黄了。催完挂了电话，他还愣神半天没缓过来。
后来他带他的新人和他说过一个理，客户不落笔，多半不是忘了，是心里卡着哪一环没顺过去。你别追着催他签，要换个法子问一句，是不是流程上还有哪关要过，是不是哪一点心里还没弄踏实。这么一问，人家才肯把真话掏给你，才知道卡点到底在哪。
催单催得太紧，反倒把人心吓跑了。你先搞清楚卡的是流程还是人心，捅破了那层，单子自然就松动了。做销售的功夫，一半在嘴上会说话，一半在能问到人心坎上。你得让客户觉得你是替他着想，不是光盯着他那张单子签不签。
❝客户不落笔多半是心里卡着事，问到底比催到底管用❞