我以前有个姊妹在宝安，同事请了年假，临时有客户电话打来，她好心接了。可电话那头一听她不是本人，非要她当场给个准话，这个方案到底批不批。她一时犯了难，这主意替人拿了，回头出了岔子算谁的。
替人接电话，最难的不是接住，是别替人拍不了板的板。对方催你拿主意，你说成，万一跟同事原本的意思拧了，他回来还得替你收拾；你说不成，又怕耽误了正事。这根线，抬脚哪头都危险。
会接的，把事接住，把板留给本人。你跟对方道个软，说“这事我还得跟同事核一下，他明儿就回，我让他明儿一早就回你电话”，既不冷场，也不越权。你替他把话头接稳了，把决定还给他，两头都不落下埋怨。
替人做事的分寸，就在这“接而不揽”四个字上。你热心是好事，可要是把该别人拍板的事揽到自己手里，那就不是帮忙，是添乱了。真会办事的，让人记着你接得住电话，更记着你不越俎代庖的稳当。
❝接得住电话是热心，不替人拍板才是真稳当❞