我以前有个朋友，在宝安做过一单买卖，有个客户嫌他报价高，最后从同行那儿买了。他二话没说把他放了，没去纠缠。
隔了几个月，那位客户又找上门来，原来同行那批货出了问题，折腾得他够呛，回头想起他这儿还算靠谱。
他要是幸灾乐祸，把他当初走人的事翻出来数落，这单准黄；可他也不能装作什么都没发生，那显得他这人没记性。
他没提旧账，只把这会儿的行情给他理明白，该报多少报多少，又多余地把他这趟的难处，能帮的忙搭一把手。
他见他既不计较旧事、还肯帮忙，反倒心服口服，这一单不仅成了，还把他周围的人介绍给了他一大片。
你越早明白，回头的客户最考验人的度量，翻旧账是把他推走、装傻又显得没分寸；你越不计前嫌、把当下的实处给足，他才走不了，还帮你把路越铺越宽。
❝回头的客户最考验度量，翻旧账是推他走、装傻又没分寸；不计前嫌、把实处给足，他走不了，还替你铺开一片路。❞