我以前有个朋友在南山做过一阵零售，碰上个挺爽快的熟客，隔三差五来照顾生意。有一回他刚拍板订了货，正要付款，又顺口补了句，这回再给搭两样赠品、凑个整数呗。
这位客人口碑好、回单勤，朋友心里自然想留他；可要是回回都由着他加赠抹零，朋友这毛利的底子可就被一点一点掏空了，回头惯成了习惯更难办。
他要是当场板脸说不成，显得他小气、寒了熟客的心；可要一味顺着答应，这单的回款本就薄，再搭赠品抹零，这一趟就白忙活了。
他没一口应死，先笑着说你这老主顾他可不敢怠慢，又把他要的赠品掂了掂，拿个成本不高的应了下来，却把那个较大的零头，用另一件实惠的搭头给圆了过去。
我说你这块我不抹了，给你换这个，你算算，其实更划算。朋友一盘算，觉着我替他着想、给的还是实惠，也就爽快地按这个数付了，还念着我这人实在。
往后他再开口加赠，朋友也总拿这种又给实惠、又守住底线的法子应着，既没惯坏他，也没让他觉着寒碜，回头客反倒越处越稳。
你越早明白，客户习惯性加赠抹零，最忌一味迁就惯坏了、掏空自己，也忌板脸一口回绝寒了人心；你越会拿等价的实惠圆过去、又守住底线，买卖给得舒坦，人也留得住。
❝客户习惯加赠最忌一味迁就惯坏掏空自己、或板脸回绝寒人心；拿等价的实惠圆过去又守底线，买卖舒坦，人也留得下。❞