我有个朋友在南山做礼品定制，跟老客户合作好几年，说不上多熟也算长期稳定。有天这老客户开口，说这回这单你可得多送点赠品，我帮衬你也不是一天两天，怎么都得意思意思，不然显不出咱这交情。
朋友犯了难。真这么送，一堆赠品算下来利润薄得可怜甚至倒贴；可不送又怕得罪老主顾，往后转头另找，丢了稳定生意。他心里那杆秤一时不知往哪儿放。
他琢磨半天，没急着点头也没一口回绝，把账摆在明面跟客户讲了回交心话。他说老哥这份帮衬我一直记着，你这单我能不接吗肯定接。可掏心窝说，一堆赠品都照你说的送，我这单就算白干，往后也没本钱给你报好价供好货。你真喜欢这些，我给你挑两件实在的送，成本我扛着，剩下的正常来你看行不。
这话认下多年情分，又守住利润底线，还反手送个人情。老客户听他说得掏心窝也不好硬要，笑着说行就按你说的来。朋友说，拿交情换赠品的老客户，一味迁就多送，这回结了下次要更凶；可也不能一口回绝寒人心。把难处摆明、情分和利润分开算，让他顾了面子也懂你的里子。
❝拿交情换赠品的老客户，一味多送只会越要越凶，把难处摆明、情分和利润分开算，让他顾了面子也懂你的里子❞