老客户带来的新客，是销售手里最金贵的资源，可也最容易因为「熟」字栽跟头。有人觉得跟老客户处得熟，新客也跟着沾光，流程能省就省、口子能开就开，图个爽快。可你越是因为熟而含糊，越容易两头都得罪——老客户觉得你资源到手就不上心了，新客更觉得你这人不靠谱、办事没章法。我认识福田一位做建材的老哥，头一回就被老客户带了个新客来。
他没有因为对面是老熟人就大包大揽，反而当着老客户和新客两个人的面，把选型、报价、工期、售后这些流程一项一项摆得清清楚楚，样品也照规矩带齐了。老客户在旁边看着，心里踏实，新客一看这架势，也跟着放了心。那一单顺顺利利签下来，还因为这个认真劲儿，被新客又转介绍给了自己的同行。
你看，越是熟人介绍的生意，越不能图省事。熟是情分，规矩是根本，你越守规矩、流程越透明，两边才越信你。老客户带人来，图的不是让你给他开后门，是让你把新客也照顾得妥妥帖帖，给他长脸。你一步不落地把该做的都做到明面上，既全了老客户的脸面，也替自己立住了牌子，这单生意才算真正做成了，还连带着把口碑做在了前头。
❝越是熟人的单，越把流程摆到明面，才两头都留得住❞