你好不容易约到客户，把方案从头到尾讲得口干舌燥，专业术语、成本测算、落地步骤，一样不落。可对方听完皱皱眉，丢下一句「太复杂了，我听不懂」就想打发你走。你手心一凉，辛辛苦苦准备的半天就这么打了水漂。我以前有个罗湖的老哥碰上过一模一样的局面，他没急着把方案再念一遍，而是停下来问「那我捡最关键的一句说，你最在意的是省钱还是省事」，把一场独角戏掰成了对方的真实需求。
你细品，方案被一句「听不懂」顶回来，往往不是话没讲清，是「你没讲到人家心坎上」。你要是当场掏出来又原样背一遍，只会加重对方的抵触；你要是灰心丧气就此放弃，又白白丢了前面铺垫的交情。会救单的人是先停下来，把专业术语翻译成对方眼睛里看得见的好处——他关心的不是流程有多全，是这单能给他省多少、省多少心。你越能一句话戳中他的点，他越愿意坐回来听。听不懂不是终点，是你还没对准频道。把「说了一堆」换成「说进心里」，这单才有得救。
❝方案被一句听不懂打发，别急着再背一遍。停下来问准他最想要的，把复杂翻译成好处，话进到心里单才有救❞