老客户说隔壁家比他这便宜两百你明知那是坑

我有个做装修材料的老客户,有天跟他说「隔壁家同款比你便宜两百」。他隔壁那家我知道,同行压价抢单,客户买回去准出问题,回头还得找他擦屁股。

他当时要直接拆穿,说「那是坑你」,嘴上痛快了,可当着客户面贬同行,反倒显着你不大度。他换了个说法:「价格我比不了,但东西一分钱一分货,你买回去要用得久,我这儿贵的是后面那十几年不闹心。」

这招妙在,他不说隔壁坏话,只把自己的价值讲足。客户后来真去隔壁买了便宜的,用了仨月出了问题,又折回来找他,还多带了俩朋友。

挑明是态度,但挑明的方式得讲温度。你不用说别人是坑,你只要让客户明白「你图的那点省,将来指不定要从哪儿还回去」。把话点到他心里,比你贬低对手赢一百句都实在。

❝别急着拆对手的台,把你那点贵的地方讲透,客户自己就掂量明白了❞