有阵子一位老客户跟我诉苦，说这个月资金有点紧，货款一时倒腾不出来，看能不能缓一缓。他说这话时挺不好意思，毕竟账期到了。
我没拉下脸催，也没一口应了装大方。我先把他这个月实际的往来账看了看，然后跟他商量：要不这笔咱们分两期，这个月你先付一部分，剩下的我允你延后一周，等你周转开了再补齐，你看行不行。
他听了直说你这人太够意思，愿意这么替他着想。下个月一到账期，他一分不少地主动补齐了，连声道谢，这份人情他也记在了心里。
你八成也懂「客户一时资金紧、你又怕收不回账」的那份两难。逼太紧伤和气，太松又怕没了着落，最考验的是拿捏。
真正会收账的人，不是死盯死逼，而是先替客户把他的难处盘算清楚，再给对方一个能走的路。你这一份分期延后的通融，既不让自己落空，也给了客户喘息的余地，两头都留了情。
所以说，账面上的往来，最见做人的分寸。你这一分恰到好处的体谅，既守住了实质的账，也换来了客户心里那份长远的信任，往后合作反倒更牢。
❝给客户一条能走的路，账催得下，情也留得下❞