我以前有个朋友在福田那家做物流的，有回同事请假，让他替他去跟客户开个会。会上客户问一句这单能不能这么走，他想着替人办事得干脆，顺嘴就应了个行，没问题。结果这单真走了，出岔子的时候，那口锅稳稳扣在他应下的那句话上。
他这才回过味，替人办事，最忌讳的是把人家该表的态也一并替了。你张嘴替人应的那声行，客户记的是你的名，回头同事说他当时一走了之、是你拍的板，你百口莫辩，里外都不是人。
他学着把话头收回来：再去替会，凡是要下决心、定方案、承诺期限的，他一律先说这几句，这个他得跟人家本人核一下再说，话他可以带到，数他不能代拍。转达归转达，决断归决断，他把自己从担责的那头摘出来，别人也不会怪你传话传得不周全。
后来再没人敢让他空着脑袋替人答应事。替人办事只替话不替决，那句你随口替他应下的行，最后算的却是你的账，所以转达之前，先把应承的分量问清楚，你的伤才算防在了前头。
❝替人办事只替话不替决：你随口替他应的那声行，最后算的是你的账，转达前先把要担的分量问清楚❞