我以前有个朋友在龙华，年底评先进，同组同事私下找他，说家里条件不好、特想上评先进补贴家用，还让他多担待、跟领导说说。他心里一软，又怕这一答应就把自己的资格让出去了，不答应又落个不近人情。
他劝自己，这种诉苦求让的话，最忌心软当场拍胸脯。你顺口应下，等于把到手的实绩拱手相让，还是句无凭的口头人情；硬邦邦回一句「那我还要评呢」又冷血了。
他拿捏的办法是同情归同情、标准归标准：先诚恳接住他难处，说「你这处境确实不易，我听着也不好受」；再把话头落到制度上「先进是按这一年实绩一起比的，我说了不算，看数据说话」，没当场让、也没把话说死。
后来那位见他既顾情又把标准立明处，再没开口让。同事诉苦想让你让名额，别心软现场答应也别冷脸回绝；难处接住、标准落实绩明处，情义和分寸都占全了。
❝同事诉苦让你让名额，别心软应下也别冷脸回绝：难处接住、标准落明处，情义分寸都占全❞