福田一个做小生意的老板，最愁没客源，天天琢磨怎么拉新。可他翻遍客户名单，成交完就撒手不管,老客户没一个再回头,更别说转介绍。他就纳闷，自己当初费那么大劲签的单，怎么像石头扔水里，一点回响都没有。
成交只是关系的开始，不是结束。你丢下老客户不管，等于把最省力的回头客和转介绍的机会，白白扔给了对手。养回头客，靠的就是成交后的"回访"这个笨功夫。
用回访养出回头客，从这几招做起。第一，成交后定期问候，别一锤子买卖，隔段时间联系问一句"用得还顺手吗"，让客户知道你还在惦记他。第二，回访要带着"价值"，不光是嘘寒问暖，顺带帮他解决个小问题、提个升级建议,客户才会觉得你靠谱。第三，时机到了自然开口要转介绍——"你身边要是有需要的朋友，记得介绍给我"，一回访下来，老带新就慢慢长起来了。
老客户的信任，是你花多少广告费都换不来的资产。你把回访做到位，回头客和口碑,都会排着队来找你。
❝成交只是敲门，回访才把门焊牢；你把老客户记在心上，生意就藏在这份惦记里。❞