以前在宝安,我有个合作多年的老客户,出了名的爱挑刺。报价他逐行看,交货他桩桩查,连个标签贴歪了都要退回来。我一度头疼得不行,觉得跟这么个较真的人打交道真是磨人。
可合作了几回我慢慢发现,越是挑剔的客户,其实越留得住。他挑刺,是因为他把你的话、你的承诺都当了真,真拿你的东西当回事,才肯一份份去较真。那些好说话、什么都不挑的,往往是压根没把合作放在心上,随时能一脚踹了你。
我也从他那学了不少。他挑出来的毛病,我一条条改了,东西越做越扎实,合作反倒越来越稳。有一年别家报更低价的来招他,他也没走,说就冲你这几年把我的话当回事。
我这才咂摸明白,挑剔不是坏,是他在用这把尺子量你到底靠不靠谱。你经得住他挑,他认准了你,这份信任比十个好说话的客户都金贵。别嫌客户较真,肯跟你较真的人,才是真打算跟你长久处下去的人。
❝越是挑剔的客户越留得住,他把你的话当真才肯较真;经得住挑刺,认下的才是长久的主顾❞