我以前有个老哥在罗湖做生意多年，常挂在嘴边的一句话是，这世上最会说话的不是嘴甜的人，是嘴上客客气气、心里明明白白的人。他见过不少人，逢人就把好话堆满，可转过背来，谁帮过他、谁怠慢过他，心里那本账记得比谁都清楚；也见过一些人，嘴上笨拙，可谁的情义该还、谁的人情该记，分毫不差。
我那老哥自己悟出的理是，真正的会做人，不是把心里那本账摆到桌面上算，而是把它暗暗收好，该用的时候自然用得上。他这么多年处下来，跟人交情深的，多是那些嘴上不大声张扬、心里却把情义掂得准的。你嘴上客气，是给足别人体面；心里有账，是替自己留够分寸，这两样缺一不可。
我那老哥后来说，老祖宗那句嘴上客气心里有账，讲的不是让你藏着坏心眼去算计谁，而是提醒你，人情往来这道题，面上和心里从来是两张纸。你把面上的客气做足，是教养；你把心里的账记清，是清醒。光有客气没心眼，容易被人当软柿子；光有算计没客气，又会把人得罪光。能把这两样调和好的人，才算真读懂了这人情世故的门道。
❝嘴上客气是教养，心里有账是清醒，把这两样调和好，才算读懂人情世故的门道❞