客户临时加急

眼看交付节点快到了,客户一个电话抛过来要加急改全套方案。你这边火烧眉毛,可公司那套审批流程还在一层层排队,走完黄花菜都凉了。你夹在中间两头急,又不敢自作主张越了规矩。

我以前有个老哥在宝安做项目交付,遇过一模一样的加急单。他先是硬着头皮去催流程,被总公司打回来几回,后来学会先把活儿的态度和风险摊开,把能并行的步骤先排进去,再拿具体的卡点在领导面前把话说明白,流程居然就松动了。

卡流程的四字诀,是把看不见的堵点亮给你他看。你别空喊着急,要拿着项目单、排期表,把哪一步卡在哪个人、耽误多少天、砸了单赔多少钱,一笔笔摆给他看。话说到这份上,该松的口子自然有人帮你松。

顺水推舟的巧劲,是让做决定的人想让你快。你先把该请示的请示到,把风险提示到位,别悄摸把生米煮成熟饭。你把分寸拿捏得越清楚,上头越愿意替你点头,真出了岔子也不会全赖你头上。

在规矩里求快的本事,是老练人吃饭的功夫。你不守规矩是莽撞,你守着规矩把事办成,才是真本事。两边都摸清了,那扇门自然会为你留条缝。

❝急事求快,别蛮冲。把堵点摆上桌,该开门的人自会替你推门。❞