我死磨活磨了近一年的一个大客户，方案改了一版又一版，饭局陪着吃了几十顿，好不容易处到眼看就要签字那天，我连合同都拟好了。结果头天晚上一个电话，说合作方临时换了别家，眼看要到手的鸭子，被同行半路给截走了。
我那个气啊，一年的心血眼看打水漂。可我要是当场发火，骂同行不地道、怨客户没良心，那才是真把这客户彻底推给别人，往后一点回旋余地都没有了。
我压着火，没去撕，反而接住这个变故，客客气气问客户，是不是新换的那家哪里更合你心意，你来说说，我好有个数。客户见我这么大度，倒有点过意不去，就把对方报的条件、看中的点，一样样都跟我讲了。
我听完心里有了底，原来对方胜在一处我没想到的细节上。我回头连夜把这处补上，还给客户加了两条新实惠，隔天重新把方案送过去。客户看我非但没怨他，还顺着他的心意把短板补齐了，反倒来了劲，回头又把这单拿回了我这儿。
到手的单被截走，最忌讳的是一时冲动翻脸。不撕、不怨，先摸清对方凭什么赢，再把自己的短板悄悄补上，让客户看到你的大度和用心，往往这单就能重新飞回来。
被截胡别急着翻脸怪客户，摸清对手赢在哪、把自己短板补上，大度里藏着翻盘的底气。
❝到手的单被截走别怨天尤人，摸清对手的赢法补齐短板，鸭子还能飞回嘴里❞