客户甩句「我回头想想」就抬脚走人

我以前有个朋友做销售吃过不少亏,最怕客户撂下一句「我再考虑考虑」就没了下文。起初他总当真,隔几天追着问「你考虑得咋样」,不是被嫌催得紧,就是被一句话搪塞过去,白白把客户追跑了。

后来他才摸索出门道:这句「考虑考虑」,多半是三种意思——真还有预算上的坎、嫌价格还没到点、或者干脆是婉转让你别再烦。你光会追问没用,得先分清他是哪一种。

分辨的法子,是开口别问「考不考虑」,而是拿具体的点去试:「你是顾虑合周期,还是这预算哪块觉得高?」把他心里的坎问出来,他要是能说出个具体顾虑,那是真考虑,你只需对症拆解;他要是支支吾吾答不上来,那就是客气打发你,你再追也是白搭,不如换个时间或放一放。

后来他靠着先探再定,分辨出不少假意和真意,单子签得也顺了。客户说「考虑考虑」,最忌闭着眼空等或者拿电话催命;先抛出具体问题探出他心里的那道坎,能答上是真选、支吾是婉拒,对症下药或体面收场,才不至于把客户追成仇人。

❝客户说「考虑考虑」,别空等也别催命:拿具体问题探出他心里那道坎,对症或收场❞