"你们这个价格太高了,人家XX公司报的只有你们一半。"这句话几乎是每个销售都会遇到的经典砍价话术。你心里清楚对方的报价可能根本不靠谱,但你又不能直接说"他骗你的",该怎么接?
客户说这话的目的不是真的要去找那家便宜的,而是在给你施压让你降价。如果你慌了马上降价,客户就知道你的报价有水分;如果你硬扛说"我们不一样"又不给理由,客户觉得你不尊重他的智商。
先稳住情绪,别急着辩解。你可以说:"确实有些报价会很低,这个行业什么价位都有。不过我想跟您确认一下,他那个报价包含的服务内容和我们一样吗?"这句话把焦点从"价格高低"转移到了"价值对比"上。大多数时候低价意味着缩减了服务内容或者用了替代材料,你不需要攻击对手只需要帮客户理清差异。
接下来主动拿出你的报价明细逐项展示给客户看,让他清楚每一分钱花在了哪里。你可以说:"我们的价格确实不是最低的,但我们的客户续约率是XX%、售后响应时间是XX小时,这些都是成本。"如果客户听完还是要去找便宜的,你就大大方方地说:"没关系,您可以先了解一下,有需要随时找我。"留一扇门。很多客户比了一圈回来发现还是你靠谱,这时候你的价格他就不再纠结了。销售拼的不是最低价,而是信任感。
❝客户说别人比你便宜不是嫌贵而是在试探你的底气——稳住不慌、拆解价值、留好后路,真正的销售赢在客户回头那一刻❞