我以前有个姊妹在福田做财税服务，最热衷开发新客，隔三差五往外跑饭局。手头的老客户有了问题，她总说改天回，一等几个礼拜。老客户渐渐淡去，新客却迟迟补不上空缺。
有回一位老客户不明所以转去了别家，她才慌了神，追着去问。人家一句“你太忙了”听在她耳里格外扎心。她这才懂：把熟客晾太久，是亲手把细水长流推走。
她后来定下规矩，老客户的事优先回、优先办，还把回访做成固定动作。没多久，好几单新客反倒从老客口口相传里找上门。
做买卖的账要从长算，新客是一锤子的热闹，老客才是稳稳的基业。先焐热那茬回头客，你的生意才有根。
❝新客是一锤子的热闹，老客才是细水长流的买卖。❞