你这摊生意做得踏踏实实,东西也好,服务也到位,论起来并不输别家。可总有一个客户,每次来谈价都要翻你一回旧账,说你某回态度不太好,拿那桩多少年前的陈年事来压你的价。你听着憋屈,又不好发作,只能一遍遍解释。我以前有个福田的老板,被这样的客户缠了好几年,他说这种套路最烦人,是拿你的把柄来换你的让步。
你细品,客户捏着一件旧事反复压价,套路是想买你低头的本钱。你要是为那桩旧怨争辩个没完,正中他下怀,越搅越理不清;你要是为了息事宁人、每次都让一分,他那旧账只会越翻越顺手。会接的人是先把旧账一句带过、再把价码亮成新规矩:他再提那回,你笑着一句那是多少年前的老黄历了,我早就改了脾气,往后你再看我的表现;至于价,就别再跟着他的旧账走,清清楚楚一句话咱们这价是按现在这行市算的、童叟无欺,把话题拉回到眼前的正事上。人做这一行,最怕被陈年旧账绑住手脚。你把旧话轻轻放下、把新价稳稳立住,他那套旧牌,自然就打不中你了。
❝客户总翻旧账压价,别为陈年事争个没完,一句带过后把价码按眼前行市立稳,旧牌就打不动你❞