我做的是布料批发的生意。有回例行走访一个合作多年的老客户，聊着聊着，他随口提了句，说最近看某家新出的花色挺走俏，要是也能有那么一款就好了。
这种随口一提，听的人多半都当成耳旁风，转头就忘。搁从前的我，八成也是当面嗯嗯应着，出了门就把这话抛到脑后。
可我没这么干。回去以后，我把他那句要是也有这么一款的念头，真记在了本子上，还抽空跑了趟市场，把那新花色的来龙去脉、成本差价、适不适合他那片客群，一一琢磨了一遍。
隔了两三天，我再次上门，把琢磨出的结果跟他实实在在摆了摆：这款花色要的人多，但成本也在这摆着，我帮你捋了下，走哪条路子最划算。他没想到我把一句随口话这么当回事，又惊又喜。
他那次本来只是随口说说，见我真做了功课，反而认真起来，当场就让我给备了一批，还感叹说，跟你打交道，我说过的每一句你都能接得住。
做销售，最容易在随口一提上掉链子。客户顺口的一句话，往往是没明说的潜在需求，你当成耳旁风，就丢了机缘；你真把它记下来、琢磨透了，再带着靠谱的回应去找他，这份把人家的话当回事的用心，比返多少趟销、说多少客气话都更能拴住一个长客的心。
❝把客户那句随口话当真记下再带回应，这用心比返多少趟销更拴客❞