合同签了,你松了一口气开始安排交付。结果等了两周款还没到。你打电话问客户,他说"在走流程了"。又过了一周再问,他说"财务那边走得快了,别急"。你开始焦虑——这单不会黄了吧?
签了合同不打款的原因有很多:有的是真的内部流程慢、有的是在等资金周转、有的是在拿你的合同去跟竞品比价犹豫要不要执行、还有的压根就没打算付款只是先占个坑。不同原因应对方式不同,但你不能干等着猜。
第一次催要温和且自然。"张总,合同这边我们已经收到啦,财务那边问我款项大概什么时候到,我好安排排期。"把催促的借口推给财务或者排期需要,不让他觉得你在质疑他的诚信。如果客户说"快了快了",你追一句"好的,那您看这周五之前可以吗?我好跟财务确认"。给一个明确的时间节点,别让"快了"变成无限期。
第二次催就要加一点压力了。"张总,这边项目团队已经准备好了,按合同约定签约后X天内需要到款我们才好启动。您看方便催一下吗?不然我们这边不好一直留着资源。"用合同条款和资源排期作为催促依据,不是在追债而是在推进项目。如果第三次还不打款,你就要判断这个客户的付款意愿了——有些单子该暂停就暂停,别让沉没成本越拖越大 📝
❝签合同只是开始,到款才是结束——催款不丢人,用流程催比用感情催有效,给时间节点比给模糊空间有效❞