我以前有个客户在宝安,他接到一份报价单,回来核对时发现上面有个数字的小数点标错了一位,金额一下差了好几倍。他想这该是笔误,可客户那边静静收下,也没提这事。他一时犯了难,不知道这单到底还算不算数。
报错小数点这事,你藏着,是埋了个雷,等客户真按错的数来算,那就是说不清的口舌官司。你以为客户没说就翻篇了,可越是懂行的客户,越可能在心里记着你这笔账,等着哪天跟你计较。
可靠的,自己先认这个错。主动给客户打招呼:“上次那份单有个小数点标错了,实际是这个数,给您更正。”这一下,客户眼里你是个敞亮的人,比被你蒙着强。报错了不丢人,蒙混过去,才把信誉搭进去。
做买卖,最金贵的是个“实”字。你自曝一个错,看着是亏了,其实是把诚信立住了。客户嘴上没说,心里可门儿清。你这一句更正,换来的,是往后几十年人家都敢跟你合作。
❝报错的数自己认,比让客户替你逮着强❞