我以前有个朋友在福田做业务，常有客户一上来就说，你们有没有现成的方案模板，先发他一份看看。照一般人的做法，多半立马找份现成的发过去，先把他打发了。
可他摸出个门道，越是张嘴要模板的，越容易聊两句就黄。因为他自己也不清楚要啥，你甩一份大路货过去，他看两眼不满意，这笔单子就没了。
他一般不急着发，先耐着性子问一句，你这趟主要是想解决个什么事？是缺人手，还是想把哪块流程理顺？只要他把真正的难处讲出来，他就能对症下药，把方案落到他点子上。
有一回他这么一问，客户果然打开了话匣子，讲出一堆他原本没提的困扰。他照着那上头给思路，他越听越点头，最后一单比最初聊的模板，多签了好几个档次。
所以说，客户要现成模板，别照抄照发。你多问一句他的真需求，把话问到他心坎上，这一把才算真正拿住了。
❝客户张嘴要模板，别急着甩一份，多问一句他要解决啥，才能对症下药❞