我寄样品给客户，往箱子里塞了张手写的小贴士，标出哪几个地方最容易用错，还配了两笔草图，怕光靠几个字他看不懂。
写那张贴士的时候，我多花了十来分钟，边写边回忆自己当初趟过的坑，把最该提醒的点一条条列全。
客户收到后，照着贴士试了几回，上手特别顺。他回消息说，头一回碰见有人把样品配说明配得这么细，都不用打电话问售后了。
没过多久，他回来下了单，还特意把我那点小细节提了句，说就冲这个周到，选了我们家，又顺口让我以后多留意这类能让他省事的心思，我记在了本子上。
很多生意，就差在客户拿到样品那一刻的体验上。你多花几分钟替他铺好路，他省下的是一整通的咨询电话。细节这东西，你替客户想到了，客户自然替你把单子想到了。
❝样品到手那一刻 客户是顺手还是抓瞎 往往就定了心意 你反手塞张手写贴士 标出易错处 把他上手的弯路先趟平 你替他省下的那几分钟 他回头就用一单还你❞