我以前有个老哥在南山做家电，有位客户看中他家一台冰箱，前前后后来了三趟，模样十足是想买的，可一到办手续那一步，总找由头往后拖：这两天油价又涨、行情不好，你让我再缓缓。他心里明白这单八成能成，就是卡在客户心里那点没落地的犹豫上。
他要是被这一拖就急了眼，三天两头打电话催问你到底买不买，那是把客户心里的犹豫催成了烦，越催越把人往外推。可要是放着不管，想着他想买自然会来，又让那点热乎劲儿被日子一天天晾凉了。他没走这两头，先摸准了客户缓的不是价钱、是那头没想通的顾虑，便不再催问，只把凡是在售后、保养这些往后用得着的好处一条条摆到他眼前，又随口接了句：你慢慢想，我这台给你留着，不着急这一时。把那份稳劲儿递过去，反倒让客户心里那点晃荡定了下来。
过了没几天，客户自个儿揣着钱来了，说就冲你这般实在，我认你这台。我那老哥后来说，客户分明想买却被由头一缓再缓，最忌的是急了就频繁催、把人催烦推走，也别放着不管让热乎劲儿晾凉。你摸清他缓的不是价、是没想透的顾虑，再把这顾虑一条条解开、把余地和踏实都递到，那颗摇摆的心自然就定住了。会促成的人，不是把人往柜台催，是让客户自己把心放到该落的地方。
❝客户分明想买却被各种由头一缓再缓，别急了频频催把人催走，也别放着晾凉那点热乎劲，摸准他缓的是没想透的顾虑，把余地和踏实递到，心就定住了❞