客户嘴上应承得好好的，就是不给钱，这单看着像定了，其实随时能黄。我在罗湖认识个做软件的，客户谈得热乎，连说就它了、我们定了，可一到签合同交定金就拖。他知道这口头一句最不牢靠，得把两句应承真正落成纸面。
头一条是别把口头的就当板上钉钉。口头应承再爽快，也不抵白纸黑字，你不追着定下来，转头人家一犹豫就没了。话终归要落实到能抓得住的合同和数据上，你才有数。
第二条是顺着他的爽快要一个动作。客户说定了，你就趁热接一句“那咱就把它定下来，我把合同发您，您这边今天安排下盖章打款”，流程我陪着走完。把球递到他那头，让那句应承变成具体的动作，订单才算落了地。
成交永远在行动里，不在嘴头上。你要的是把客户那句痛快应承，一步步引到签单、打款的实地上，而不是陪着他在口头打转。应承是真，落笔更真，你盯住了最后那一下，这单才真到手。
❝应承是张空头支票，你把它签成合同，那句痛快话才算真值了钱。❞