龙岗有个做软件销售的老哥阿添，跟一家公司谈了套系统。大老板看着挺有意向，可老板身边有个用了公司十几年的老技术主管老潘，回回开会都板着脸挑刺，这系统兼容性行不行、你们后来维护跟得上跟不上，句句都像在拆阿添的台。阿添好几次被这老潘问得下不来台，心里直犯怵。
阿添的同事劝他，这老潘油盐不进，要不咱找大老板对面聊聊绕过他。阿添琢磨了一下，说不对，这老潘才是真正用这套系统的人，他要不点头，大老板再想买也怕买了没人肯使。于是他没去找大老板，反倒找了个机会，单独请老潘吃了个便饭，不聊销售，就虚心地听老潘讲他们公司现在用系统的麻烦事。老潘讲着讲着，从嫌阿添变成跟他掏起心窝子，说我们不是不想换，是怕换来更不省心。
阿添听完，回头真针对老潘提的那几个具体的坑，把方案调改了一番，又拉着老潘一起试用，让老潘提意见。老潘从挑刺的，渐渐变成了帮他说话的，最后还主动在大老板面前把这套系统夸了一通。单就这么成了。你看，客户身边那个最刁的人，往往才是真正懂行、也最要紧的人。你与其绕开他，不如把他变成你的自己人，他替你说话，比你说一千句都管用。
❝客户身边的人比客户更难缠，可你把他说动了，那单就赢了一半❞