宝安有位做企服的兄弟,有个客户隔三差五约他喝咖啡,一坐下就聊大半天行情,行业里那些风向、别人的做法,聊得头头是道,就是不提正儿八经下单这回事。连着几回,那兄弟自己心里也打鼓,我这份陪伴陪着陪着,莫不成了人家的免费陪聊。
他想过直接挑明了问,可又怕显得功利,把好好处出来的交情给冲了;也想过干脆少去几回,冷他一冷。想来想去,两个都没走极。他接着赴约,却在聊到一半,等客户话音落地,不慌不忙把话头往回收了一收。
他说,聊了这么多回,你这边那套系统我看也真得上心了,正好我手里有份现成的方案,你先拿回去喝着茶看看,成不成咱下回再碰。他没逼着当场掏钱,只是把那根线,从他单方面的闲谈里,轻轻牵回到了他该签单的那头。
他跟我说,客户拿你当免费顾问这种事,最怕的是你陪了一路,却从没把那根正事的线递回去,让情分和生意在你那儿断成了两截。你也不必一上来就逼单,找个火候把能给的探路货递出去,让他知道你的好不是白听的,也是有东西落地的。陪伴不白搭,得让每回闲话里都长着一点往正题走的钩子。
❝客户拿你当免费顾问,别只陪着聊一路却不递那根正事的线,找个火候把探路的货送出去,好才不白听❞