龙华一个做电商仓库的朋友升了主管，头一件头疼事，就是月底盘库要缩几个人工时，谁都不愿先开口得罪老员工。他愁得找我喝酒，说这活谁干谁招人恨。
我说你别一个人扛。得罪人的活，最忌你单枪匹马冲上去当恶人。你把它拆成几条硬规矩，白纸黑字贴出来，账目、排班、考核，人人都照同一套来，谁也别跟谁讲情面，你只是那个执行规矩的人，不是那个记仇的人。
他照做了，结果出奇顺利。老员工一看规矩是死的，不是主管临时起的念头，反倒服气，就是有意见，也冲着制度去，没人天天盯他。把责任摊到流程上，你的手就干净了，事也办成了。
❝得罪人的事，让规矩去当恶人，你只做那个照章办事的人。❞