我递出一个样品给客户试用，原以为能成，结果他打来电话，劈头就说这不行那不行的，听着是要退回来的意思。我心里咯噔一下，可没急着把样品收回来认栽。
我稳住，没被那一通挑剔带着走，反手诚恳问他一句，你最不满意的是哪一处？他顿了一下，说主要是这个按钮位置用着别扭，还有启动那一下太响。原来真正的疙瘩，就堵在那一个点上。
我顺着他那两个点，回去把那处设计微调了方向，启动的动静也做了降噪处理。再送回去，他试了两天主动打来，说这回对路了，就是这个手感和这一下静，谈吧。样品不但没退，还进了下一轮。
嫌货才是买货人，客户挑刺，往往不是真不要，是卡在哪一处没对上心思。那份改到点上，看着是顺了他的意，实则是用一句真诚的追问，把那份不满里的真心话掏了出来，再对症下药。会改的人，从不跟挑剔较劲，他专改那根最扎人的刺。
❝客户试用挑刺不满 别急着收样品认栽 你诚恳问他最不满意哪一处 再顺着那点改到点上 嫌货才是买货人 改对那根刺单就往前走❞