做销售这行,三更半夜收到客户的语音和消息是常有的事儿。有人习惯一秒就回,显得自己太闲,回头还容易被客户拿捏住拿你当随叫随到的牛马;有人干脆晾到第二天天亮再搭理,又怕耽误了人家的正事儿,两头都没落着好。
我教你个分寸:看到消息,先应他一嗓子,回一句'刚看到消息,明早我上班第一时间帮您仔细看',既把话给接住了,又不失掉该有的尺度。这一来,客户心里踏实,知道你没把生意当儿戏;你也守住了自己的休息时间,两全其美。
这里头的门道在于:半夜的消息,回的太快显着掉价,晾着不回又显着没把人当回事。你这一句不软不硬的'明早细看',恰恰就把这个度给拿捏住了,既给了客户面子,也护住了自己的尺。
所以说,做销售不是光会嘴上功夫,更得懂这收放之间的分寸。半夜应一声,白天办实活,这份稳当劲儿,才是客户肯把大单长期托付给你的底气。
❝半夜回消息的分寸,藏着你的稳重和靠谱。❞