宝安有位做软件服务的老客，跟我这消息往来了两年，合同眼瞅着要到期。同行早把手伸过来了，他也一直没明说续不续。身边人催我，你得上点心，别让煮熟的鸭子飞了，赶紧主动找话头把续约谈下来。我没急着挑明了催单。
我不提续约，偶然一次碰头时，把这一年给他做过的服务理成一份清单，一项项列清楚：系统跑了几次、故障处理记录、年度回访，还顺带把该结、已结的款项一并核清，递到他手里，说这是咱这一年给你办的账，你看着心里也有数。
这里头最有用的，是老客户要续约，最怕的就是你成天催。你越催越显得你眼里只盯着那单合同、不是真为他好，他反倒往隔壁挪；你把这一年的服务和他好处一样样摆清楚，让他自个儿掂量这两年你值不值，比说一百句都不跑。
再说，续约这种事靠的是攒下来的厚底子，不靠临门一脚的催。你把他这一年实实在在拿走的东西摆到眼前，他自己就有个称。到期的单子，功夫早下在过去一年里了，你只需把账递过去，让他自己算。
那份清单递过去，他翻着翻着就笑了，隔天就主动来谈续约。老客户到期，别急着追着催——你把这一年为他做的账结清摆到他眼前，他自己掂量得出这单值不值得续。
❝老客户合同到期别追着催——你把这一年的服务账结清摆到他眼前，他自己掂量得出值不值得续。❞