做销售最怕的就是这个瞬间:你费了老大劲把方案理清楚了,报完价,客户就甩一句「好贵」,然后没等你把「贵在哪、值在哪」讲完,人家就把电话挂了。你在那头拿着手机,一时不知是追回去,还是就这么晾着。
我以前在龙岗做过一阵子渠道,遇上过不知多少回这种「秒挂」。我吃过亏也长过记性,追回去死缠烂打,客户更觉得你这东西不值钱、还缠人,反而把印象做差。可完全不追,这单也就真凉了。
我的经验是,别当场追,要先「晾一下子」,但别晾死。第二天,或者隔个半天,用个轻的方式戳一下,可以发条消息说「下午那会没来得及细讲,其实这价里含了三年维护和包安装,别的家未必给得了」,把卖点递过去,然后收一收,留给对方思考的空间。最怕的是你那边一急,这边话赶话,把「贵」的帽子自己扣实了。
话又说回来,有的客户说「好贵」是真嫌贵,有的只是惯性的价格试探,得看人。你先把活儿的价值摆清楚,别为了一句「好贵」就自乱阵脚往下砍——你一慌着降价,人家就知道你还能再让,接着就只剩一路被压的份了。稳住,把话说透,剩下的交给时间。
❝一句好贵别急着慌,先掂量值不值,再谈让不让。❞