罗湖有位做软件服务的兄弟，跟一个合作多年的老客户续单时，对方叹口气说，今年公司资金紧，这单怕是签不了原来的额度了，能不能砍一大截。这话要是咬着牙一口回绝，说不行就难谈，这段老关系怕就要凉在那儿。
他没一刀切，也没赌气。他反手把整个项目拆开来看，哪些是眼下当紧的、哪些是能缓一缓的，然后给客户拟了个弹性的分期方案：先上最关键的模块，按季度分阶段投入，付款也拆成几笔宽松的节奏，既能解他眼前资金紧张，又不至于断了这层长期合作的线。
客户一看，紧锁的眉头松开了，说这就是我想要又不敢开口的，你倒替我想在前头了。那单不但没砍掉，还因为这份体谅，对方年后主动把规模又提了回来。
他跟我说，老客户要在你身上砍预算，最忌的是你一口回绝，那就等于把多年攒的情分一句堵死。真正灵活的人，懂得先听听他卡在哪，再顺着他的难处给条弹性路子。生意场上，钱的多少是暂时的，可你肯在人家为难时先替他想一步，这份体谅是长久的。你把门留一条缝，他记着你的好，缓过劲来第一个想到的还是你。
❝老客户要砍预算别一口回绝 先听他卡在哪 再顺着难处给条弹性路子 你留的缝他缓过劲会记你的好❞