我以前有个老哥在南山西丽做工程，好几单都做完交付了，可客户的尾款一拖再拖。他既怕催太紧得罪了客户断了以后的生意，又怕一直拖着收不回钱自己扛不住，心里憋屈得很。
他后来想了套不得罪人的法子：不去硬撕破脸讨债，而是换了个由头上门，借着说新活儿、聊合作的契机，顺带把旧账那几笔尾款，当成很自然的事提了出来，还主动给客户说，要是您那边手头紧，咱可以分几批结，只要您给个准话。
这么一说，既不显得他抠、又给了对方台阶，客户反倒觉得他通情达理，很快就把尾款结了，还又介绍了两单生意给他。老哥这才明白，收账最怕的生硬地堵人门口，你越会给人留余地，账收得越顺、人也留得住。
你记住，客户拖款，最怕的是你只想着把钱要回来却把路走绝。你把话说到明处、给够台阶，让客户觉得你既是来算账的、也是在替他着想的，账能结下来，这层往来的情分也断不了。
说到底，收尾款也是一门做人学问，既要账算得清，也要人心攒得下。你把该收的钱收了，还把客户这层关系处得更牢了，那也算你把这笔买卖，收尾收得最漂亮。
❝催尾款别堵着门硬讨，给够台阶说清账，钱收回来，这层往来也断不了。❞