我以前有个朋友在龙岗,有回一个客户被他朋友撺掇着当场下了单,签了合同。可没几天他冷静下来,又觉着买后悔了,吞吞吐吐地跟他提这单要不就算了吧。
他本可以搬出白纸黑字的合同压他,说他违约得赔多少,可那样一闹,单子是保住了,却把关系彻底做死了,他日后还不满世界败坏他名声。
他这才学会给他留个体面的台阶下。不是硬拿合同当枪使,而是先听听他反悔的真实缘由,是嫌贵、是有难处,还是冲动。能协调的帮着协调,真做不成的,也把损失降到最低、把话说得妥帖,让他下得来台,日后还念你这是会做人的主。
你才懂,单子再重要,也不如一个念你好的回头客金贵。真正精明的人,是不吃相太难看,懂得给人台阶、留条后路。你肯在客户反悔时给他个体面,那点情分才不因一单生意凉透,往后他还乐意再来找你。
❝客户想反悔别拿合同硬压,给他个体面台阶,情分才不砸❞