我在龙岗有个铺面，有位老主顾隔三差五来进货，有一回嘀咕说「这回调的价咋比上回贵了」。我要硬掰扯成本、分毫不让，只怕把这多年的交情也掰没了。我没急，递了个分量差不多的搭头，又给回了回回都数的那个零头，他一看有得商量，痛快地应了下来。
你再想，老主顾嫌价贵，未必是真嫌你黑心，多半是想找个台阶，好往下再谈一谈。你别劈头盖脸跟人在成本上缠个没完，越掰扯越僵。给他递个分量、加个搭头、让个零头，让他脸上好看，他心里那口气顺了，单子也就成了。
说白了，老主顾讲的是那份交情和脸面。你会让一点、让得体面，他念你这份人情，下回还来你摊上。这笔账算的是长远的，不是眼下一星半点的利。你把回头客留住了，买卖才做得长久，这生意才算越做越活。
❝老主顾嫌价贵别硬掰扯成本，递个分量加个搭头让他有台阶，交情才守得住❞