我一朋友做建材，回回谈单常是老板带着头儿一起来看货。有一回两人站在货架前，老板拍板说这批不错，旁边那位负责人却一直不出声，只低头看，眼看单子就要停在老板那句好字上。
他没只照着老板一个人使劲，只顾着应声。他转头也笑着问那位一直没表态的负责人，你看看这块还有哪处不太合意，咱今儿当面都能调。那人这才开了口，道出心里对交货周期和售后的一处顾虑。
朋友顺着那处顾虑，把周期和售后安排一条条讲透，那人这才点了头，转头跟他老板说，这家能处，老板也乐了，单子当场就这么定了下来。
谈单真正花落谁家，往往不在做主那位嘴里，而在那个陪看却不出声的人心上。你肯把被忽略那位的顾虑也接住，让他把心里话说了出来，这笔生意才算真正落到了实处。
会做生意的人，从来不光看谁点头，还要看谁没吭声。你替他接住的那一处顾虑，是让一桩原本可能悬在半空的事，稳稳落回了地上，两边都落了个踏实。
❝不光接住拍板那位的话，还要接住没吭声那位的心❞