老客户想再比较比较,这话搁哪个销售耳朵里都有点不是滋味。我以前在龙岗卖过一阵办公设备,碰过这么一位合作了几年的老哥,临近下单突然说,老弟,我再去隔壁看看,你要实在没有,我再回来找你。他这话既是给台阶,也是真在比价。
那时候很多同行一听到这话就急了,又是降价又是催单,恨不得把人摁在店里。我没那么干,我笑着说,行,货比三家是应该的,你去看了要是没有我这服务,随时欢迎回来。我也不追着打电话问,就让这话轻飘飘搁那儿。
结果不出三天,那老哥真回来了,说转了一圈,还是你这儿的东西实在,服务也跟得上。你想啊,你越是上赶着追,越显得你这单快黄了,客户心里反而拿你不上心的人家肯说再去比较,是在给你留面,你更要端着这份从容,让人比完了还是觉得你顺眼。留个下次再见,就真的还有下次。
❝老客户说要去别家比较，别急着追价催单。笑着留句货比三家应该、看完了随时回来，这份从容反而让单子飞不了。你越不追，人家越记得你顺眼，说好的下次便真有下次。❞