龙华一个客户，出了名的脸皮薄。同事求他帮忙，他嘴上说着"这个我可能帮不了"，可架不住人家多求几句、卖个惨，他就心一软改口"那行吧"。结果答应了又拧巴，自己吃得苦多，对方还觉得他反反复复不靠谱，两头不落好。
拒绝最怕的就是这个"半推半就"。你明明说了不，又被人磨到答应，这既伤自己，也废了你的信用——别人会觉得，只要你再求一下，你早晚松口。
说了就守得住，有三个心法。第一，拒绝的时候把理由说清楚、说一次就够，别给"再商量"的余地，比如"这个真超出了我的能力范围"，说完就别再补充一堆解释。第二，态度温和但底线坚硬，你可以陪笑、可以安抚，但话里的"不"要钉死，别用"尽量""看看吧"留缝。第三，反复闹心的时候提醒自己，守住一次"不"，你才赢得了之后无数次的尊重。
守信不只是答应要守，拒绝也要守得住。你守住的这回拒绝，帮你省掉的是往后无穷的为难。
❝心软不是你失信的理由，守得住的拒绝才有分量；说了不，就要站到底。❞