我以前有个姊妹在宝安做服务行业，有回一个老客户的售后出了点岔子，她又主动又上心，三下五除二给对方处理得利利索索，客户省了不少心，临走随口撂了句:还真是不错，麻烦你了。这话说完，对方就准备走了，我那姊妹看出这是个把生意接住的好机会。
我那姊妹没让这话就这么飘过去。她趁热打铁，顺着对方那声不错，笑着接了一句：“您这声不错我可记下了，正好我们最近上了个新的服务套餐，就是冲着您这样懂行又省心的客户来的，改天我给您详细说说？”客户一听她这么会顺杆往上爬却又不显急功近利，反倒来了兴趣，说那改天好好聊聊。
就这么一来二去，那随口一句还不错的客气话，竟真被我的姊妹接成了实打实的新单。她没硬推销招人烦，就是看准了对方心里那点满意，顺着把它变成了下一次合作的机会。
我那姊妹后来说，客户的满意你不接住，它就只是一句一飘而过的客气，白瞎了几分好印象。售后做得好，正是推销自己的黄金时机，你把那声不错稳稳接住，顺着往下一步引，不显得急吼吼又处处替人着想，新单子自然就水到渠成了。会做生意的，从不让客户的满意白白落空。
❝那句不错是客套也是商机，稳稳接住顺势引一步，满意就成了下一单的引子❞