我以前有个跑业务的老哥在福田,有回照着名单给一个客户打电话,才刚报了家门,对方就不耐烦地甩了句:别再打来了,我不需要!啪,电话挂了。老哥当时脸上火辣辣的,心里也憋屈。
可老哥没就这么放弃这条线,也没恼羞成怒。他先冷静想了下:这客户这么冲,多半不是针对他,是那阵子正被各种推销骚扰烦了,或者是真有一时半解的急事。他决定先放一放,别急着再碰钉子。
过了一阵子,老哥换了思路,不硬推销了,转而在别的渠道留意这个客户的信息,摸清他到底要什么。他然后挑了个合适的时机,换了个让对方听得进去的说法,一击即中地戳到客户真正关心的事上。
这回,客户不但没挂电话,反倒认真听他说完,还主动问起了细节。老哥终于把这条别人眼里已经死了的线索,硬生生盘活了。他这才明白,客户的挂断常常不是判死刑,只是你还没找到对的门。
你记住,客户一句别再打来,常不是绝路,只是你的开场没踩对点。真正厉害的销售,是懂得先放一放、摸清对方真实的处境和需求,再用一句一击即中的话重新叩门。死线索,往往是不会死、只欠方法的线索。
❝别再打来,往往不是绝路,是没踩对点。先放一放、摸清他真要什么,再一击即中,死线也能盘活。❞