我以前有个朋友在盐田开小铺，是个嘴边挂上帝心里打算盘的。顾客进门，他嘴上热情周到、把人捧得高，可背地里净挑那利润高的贵货猛推，才不管合不合人家用；真等货出手后出了岔子，他又一个劲地撇清责任，觉着钱到手了、麻烦落不到自己头上才算稳当。
可这份小聪明，把他的招牌慢慢砸了。那些被他硬推了货、又遭推诿的老客，一个个记在心里转身去了别家，还把他店里的门道讲给街坊；他顾着一单多赚几块，没料到自己亲手把口碑做塌，眼瞧光顾的人一天比一天稀了。
后来他学的是诚信待客。再有顾客上门，他不再只挑贵的推，先问清人家真实需求，挑真正合用的卖、把利弊讲实在；售后出了岔子，他也不再急着甩锅，该认的账主动认、该解决的尽快给个说法，让每一个来过的人，都觉着这店里是个能托付、不作伪的地方。
你才懂，生意做的是回头客，招牌靠诚信撑起来的口碑。真正会做生意的人，是不把顾客当一锤子的肥肉，而当作长久处下去的邻居。你肯在赚快钱和守信用之间守住后者，那间铺子才不靠一两单维持，而是好名声一传十十传百地越做越旺。
❝生意靠诚信撑口碑，心口不一把客当肥肉，客跑光了店也空了❞